বাংলাদেশের প্রশাসনিক ব্যবস্থায় সিটিজেন চার্টার এর সংযোজন ও বাস্তবায়ন খুব বেশী দিন আগে শুরু হয়নি।
নাগরিকের মৌলিক অধিকার নিশ্চিত করার লক্ষ্যে উন্নয়ন পরিকল্পনা বাস্তবায়িত হচ্ছে, গুণগত মান সম্মত সেবা প্রদান করা হচ্ছে, জনগণের স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা অব্যহত আছে, ফলে প্রশাসন এবং দেশের সাধারণ জনগণের মধ্যে পারস্পারিক আস্থার সম্পর্ক গড়ে উঠেছে। প্রধানমন্ত্রীর নেতৃত্বে বর্তমান জনপ্রিয় সরকার জনগণের আশা আকাঙ্খা, চাহিদা, প্রত্যাশা বাস্তবায়নে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। ধারাবাহিকভাবে রাষ্ট্রের সেবা প্রদানের গুণগতমান বৃদ্ধি করা বর্তমান সরকারের মূল লক্ষ্য। এই লক্ষ্য বাস্তবায়নের জন্য সিটিজেন চার্টার একটি বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থা হিসেবে স্বীকৃত। এর উদ্দেশ্য সরকারী কাজে দায়িত্বশীলতা আনয়ন, স্বচ্ছতা ও জবাব দিহিতা নিশ্চিতকরণ। বাংলাদেশ উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় দেশে শিক্ষার গুণগত মান বৃদ্ধি, বিকাশ ও শিক্ষিতের হার শতভাগ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে সারা বাংলাদেশ ও দেশের বাইরেও সফলভাবে শিক্ষা কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে। বর্তমান প্রেক্ষাপটে সরকারের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য-কে সামনে রেখে বিপুল সংখ্যক শিক্ষার্থীকে গুণগতমান সম্পন্ন সেবা প্রদান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে বাংলাদেশ উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় নিজস্ব সিটিজেন চার্টার প্রস্তুত করার প্রয়োজনীয়তা ও গুরুত্ব অনুধাবন পূর্বক উহা প্রণয়ন করে। এই উদ্দেশ্য বাস্তবায়নের জন্য বাউবি’র কর্তৃপক্ষ “সেবা প্রদান কর্মপরিকল্পনা বাস্তবায়ন” কমিটি গঠণ করে, কমিটি একটি পূর্ণাঙ্গ সিটিজেন চার্টার প্রণয়ন ও বাস্তবায়নের মাধ্যমে বাউবি’র শিক্ষার্থীদের-কে গুণগত সম্পন্ন সেবা প্রদান ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য প্রদান প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার দায়িত্ব পালন করে যাচ্ছে।
